Kursus 4: Kunderejser (journeys)

I dette kursus lærer du at opbygge en kunderejse med brug af triggers, handlinger og ventetider. Du får indsigt i, hvordan journeys kan aktiveres af segmenter og begivenheder, og hvordan du designer flows, der understøtter automatiseret og målrettet kommunikation. Vi gennemgår journeyens opbygning fra start til slut og du lærer at arbejde med realtidsjourneys og får forståelse for, hvordan de spiller sammen med emails, formularer og samtykkeprofiler. Kurset giver dig praktisk erfaring med at bygge journeys, der skaber relevante og personaliserede kundeoplevelser på tværs af kanaler.