Kursus 1: Introduktion til Field Service

I dette kursus får du en introduktion til Microsoft Dynamics 365 Field Service, hvor du lærer hvordan løsningen understøtter effektiv planlægning, udførelse og opfølgning på serviceopgaver. Du får indsigt i centrale funktioner som arbejdsordrer, ressource- og kompetencestyring, asset management og brug af mobilappen til frontline-medarbejdere. Vi gennemgår, hvordan du opretter og håndterer serviceopgaver, tildeler teknikere og anvender kort- og planlægningsværktøjer til flådestyring. Kurset giver dig også forståelse for, hvordan data og servicehistorik bruges til at optimere processer og forbedre kundeoplevelsen.