Modul 1.1: Introduktion til Customer Insights Journeys

I dette modul gennemgår vi kort, hvordan platformen er opbygget, hvad den indeholder og hvilke muligheder den giver for marketing management. Customer Insights Journeys (CIJ) er Microsofts marketingmodul, hvor du kan arbejde med personaliseret indhold til dine kunder eller leads – hvem du gerne vil sende til, hvad du gerne vil sende (f.eks. emails, sms) og hvordan du vil sende kommunikationen afsted. Desuden er CIJ koblet til et eventmodul, hvor du kan håndtere events. CIJ integrerer med de øvrige D365 CE-applikationer, dvs. du kan håndtere al din data fra CRM i CIJ.

Musikken i denne video er produceret af vores kollega, Emil Rose, som har givet Donkey Power tilladelse til brug.

Indholdsfortegnelse:

– Indledning
– Oprettelse og brug af segmenter – 1:28
– Triggers – 1:53
– Email opbygning – 2:37
– Kommunikation (definér og opbyg kundekampagneforløb) – 3:28
– Eventplanning – 4:21
– Afrunding – 4:47