Modul 4.3: Triggers

I dette modul gennemgår vi, hvordan man opretter en triggerbaseret journey i Customer Insights. En trigger er en begivenhed eller handling, der starter eller påvirker en kunderejse. En trigger kan f.eks. være, at en kunde udfylder en formular, klikker på et link i en e-mail, foretager et køb eller ændrer deres profiloplysninger. Disse hændelser udløser automatiserede handlinger i en journey – som at sende en opfølgende e-mail, oprette en opgave eller ændre retningen i flowet. Triggers er med til at gøre kunderejser personlige og relevante, fordi de reagerer dynamisk på kundens adfærd i realtid.

Musikken i denne video er produceret af vores kollega, Emil Rose, som har givet Donkey Power tilladelse til brug.

Indholdsfortegnelse:

– Indledning
– Hvad er triggers – 0:30
– Opret en triggerbaseret journey – 1:25
– Tilføj en action (email) – 2:26
– Tilføj en action (ventetid) – 3:22
– Opsummering og afslutning – 4:53